三行で分かるBlueBean

• 外部同時発着数ベースのライセンスでインバウンドもアウトバウンドも利用できる
• CRMや外部システムとのCTI連携が可能
• オペレーターの画面レイアウトを自由に設計できる

BlueBeanの導入実績・評価・
受賞歴など

• 導入者数は300社以上で利用継続率は96％（2025年2月27日調査時点）
• ライセンス数は10,000件以上、月間コール件数は1,500万件（2025年2月27日調査時点）

BlueBeanの費用

初期費用	1ライセンスにつき5,500円 ディスク容量40GB：基本料に含む 100GB（初期費用）：11,000円 250GB（初期費用）：11,000円
月額費用	1ライセンスにつき5,500円 ディスク容量40GB：基本料に含む 100GB（初期費用）：11,000円 250GB（初期費用）：22,000円
設備の料金	IP電話機：14,300円 IP電話機用ヘッドセット6,820円 USBヘッドセット：6,600円

※料金はすべて税込です。
公式サイトでは料金のシミュレーションを行うことが可能です。

BlueBeanの導入事例

同時発着信数での課金体系が決め手

既存の自社システムでは増加する顧客対応に限界が生じ、新たなコールセンターシステムを模索。BlueBeanの同時発着信数での課金体系が導入の決め手となり導入しました。

クラウド型であるため3拠点での運用が可能となり、コスト面でも助かっています。リアルタイムモニタを設置し業務の可視化させたことでスタッフのモチベーションが向上し、業務評価も見直しができました。管理面では、SVによるモニタリング機能を活用し、対応の改善にもつながっています。

分配機能でオペレーターの
対応負担格差が解消した

電話代行サービス業で在宅業務へ移行していましたが、既存のPBX・CRMは柔軟性が低く、オペレーターの負荷増大と情報の連携不足、データが反映されるまでのリードタイムの長さ、管理業務の負荷増大が課題でした。

BlueBean導入後、情報共有がスムーズになり、ツールの統合により業務効率が向上。着信呼の分配機能により、オペレーターの負担軽減や対応格差も解消しています。管理者も設定を手元で変更できるようになり、運用の柔軟性が向上しました。

BlueBeanの口コミ・評判・
お客様の声

CRMの入力項目をカスタマイズできる

CRMが内蔵されています。本格的なCRMではありませんが、入力項目を自社でカスタマイズできるので簡易的なCRMでよいならBlueBeanのみで十分です。

また、オペレータ画面がとてもシンプルなので操作も直感的に使えます。サポートセンターの対応はとてもよいです。丁寧かつわかりやすく対応してくださいます。

操作性が使いやすく表示もわかりやすい

操作方法が直感的なUIで非常に使いやすいです。特にソフトフォンでの使用は見るだけでどこを押せば発信、どこを押せば着信などわかりやすく、また内線を繋ぐ際もアイコン表示でわかりやすく、とても使いやすいです。

BlueBeanの特長

柔軟なライセンスと
機能カスタマイズが可能

BlueBeanは、オペレーター数ではなく同時発着信数（チャネル数）で課金するため、シフト制や短時間勤務のスタッフが多い企業でもコストを抑えて導入が可能です。オペレーター画面のレイアウトを自由に設計でき、企業ごとで業務に合わせた運用が行えます。
さらに、インバウンド・アウトバウンドの切り替えも簡単で、業務の変化に応じた柔軟な運用が可能です。

申込や内容の変更、解約の際には日割りで料金を請求されるため、使った分だけの精算ができます。

業務効率を向上させる
さまざまな機能を搭載

最大10倍発信のプレディクティブ発信で同時に架電ができます。また、自動音声応答装置のIVRと組み合わせて自動発信アンケート機能も活用することで、オペレーターの対応負担を軽減することも可能です。

AI音声認識の導入により応対履歴をテキスト化することができ、履歴を用いたデータ分析の精度向上や教育コストの削減もつながるでしょう。
また、リアルタイムモニタリングや着信振り分け機能により、状況を検知してスムーズに対応を行えるため管理者の負担を軽減しつつ業務の改善が可能です。

Salesforce、Kintone、楽テル、働くDBなどの外部システムとのCTI連携を簡単な設定で行えます。

無料でも体験がある

BlueBeanには、14日間の無料デモ体験が用意されています。申込はオンライン上で行えるので、まずは試して検討したいという方におすすめです。また、試した上で申し込みを進めたい場合は、すべてオンラインで完結できます。

BlueBeanの機能

• レビュー発信（クリック発信）
• プレディクティブ発信（自動発信）
• 発信リスト管理
• 自動発信アンケート
• 顧客情報ポップアップ
• リアルタイムモニタ
• IVR機能（自動音声）
• 全通話録音
• 複数業務対応
• オペレーター画面カスタマイズ
• 作業グループACDレポート
• 他社CTI連携
• 多言語表示機能
• オペレーター画面・顧客情報タブ管理
• オペレーター画面・座席一覧
• オペレーター画面・ヘルプボタン

【まとめ】BlueBeanが
マッチする企業は？

インバウンドもアウトバウンドも柔軟な対応を求める企業におすすめです。ライセンス1つでどちらも対応可能なので、事業の状況に応じて自由に切り替えができます。
外線同時発着信数なため、オペレーターの人数も調整がしやすくなり、スタッフの働き方や繁忙期等に合わせて調整可能です。

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BlueBeanの提供会社情報

会社名	株式会社ソフツー
所在地	東京都中央区築地1-13-14 NBF東銀座スクエア7F
URL	https://www.bluebean365.jp/
TEL	0120-400-978