三行で分かるList Navigator.

• アウトバウンド専用の機能を搭載したクラウド型コールセンターシステム
• 自動で複数回線から架電することでオペレーターの待ち時間を削減する「プレディクティブ発信機能」を搭載
• 分析機能を活用して、効率やアポ率を上げるための架電戦略を立てられる

List Navigator.の
導入実績・評価・受賞歴など

• List Navigator.の累計導入社数：2,400社（2024年4月時点）
• Scene Liveのクラウド型コールシステム（List Navigator.とOSORA）における顧客満足度：96.3％（2022年11月時点）
• アウトバウンド専用コールセンターシステム　累計導入社数No.1（※）
• アウトバウンド専用コールセンターシステム　累計ブース／アカウント数No.1（※）

List Navigator.の費用

初期費用	無料体験版：0円 ビジネス版：110,000円 通話料定額プラン：110,000円
月額費用	無料体験版：0円 ビジネス版：基本料金11,000円＋同時利用席数（1ブースあたり5,500円）＋通話料（従量課金）＋回線料金 通話料定額プラン：基本料金11,000円＋同時稼働人数（1ブースあたり11,000円）＋回線料金

List Navigator.の導入事例

事業立ち上げ期の課題をまるっと解決

事業立ち上げ期にスプレッドシートでリスト管理をし、社用携帯で架電をしていたE.G.Tの事例です。情報入力や企業情報の管理に工数がかかっており、ルールも細かく定まっていなかったため、対応が属人化している課題がありました。

List Navigator.導入後は、伴走支援を受けながら運用体制を確立。スプレッドシートに入力する手間がなくなり、再コール機能で対応の属人化がなくなったため、架電数は2倍に増加しました。

また、モニタリング機能により、立ち上げ期の教育が難しいという課題も解決しています。

待ち時間を削減する機能で
架電数を3倍以上に

日研トータルソーシングは、架電するまでの情報確認と番号を手打ちする作業に時間がかかり、架電数が伸び悩んでいる課題がありました。

この課題を解決するためにList Navigator.を導入し、発信までの無駄な時間を削減できるプレディクティブコール機能を活用。結果として架電数は約3倍に増加しました。

また、一覧分析機能により各担当者の成果が明確になり、業務効率が大幅に向上しています。

List Navigator.の
口コミ・評判・お客様の声

架電業務の管理がラクになりました

インサイドセールス業務で部署15名程で使っています。大量の顧客リストを把握するのにとても使いやすいです。

以前は顧客リストを、誰がいつかけたかがどうしても漏れることがありました。こちらのシステムを使用すると、履歴が自動に残るので手間なく共有出来ます。

1日の架電数が2倍以上になりました

コールから次コールまでに発生する「発信、終話、情報入力、次のリストに移る」という4つの作業がシンプルで分かりやすいです。通話時間以外の生産性の無い時間がかなり削減でき、1日の架電数が2倍以上になりました。

List Navigator.の特長

テレアポ特化型の
クラウド型コールシステム

List Navigator.はテレアポ特化型で、架電効率やアポ率を上げるための分析機能が備わっています。曜日、時間帯、リスト、商材などの項目を多角的な視点で分析。ターゲット層に合った発信戦略を導き出します。

また、オペレーターの稼働状況やACW（平均後処理時間）を個人単位で分析できるため、テレワークの管理にも役立つでしょう。

自動多回線発信で
オペレーターの待機時間を削減

List Navigator.は11種類の発信機能を搭載しており、分析の内容を踏まえてターゲット層に合った発信方法を選べるのが特徴です。

中でも注目したいのは「プレディクティブ発信機能」。自動で複数回線から架電し、つながった通話のみをオペレーターに接続するため、オペレーターの待機時間を徹底的に削減できます。短時間で多数の顧客へ効率的にアプローチでき、再コール通知機能も搭載されているため、不在時のフォローアップにも役立つでしょう。

List Navigator.の機能

• 発信機能
• プレディクティブ発信
• オートコール
• グループ発信
• 自動発信
• ワンクリック発信
• 待ち呼発信
• ステータス管理
• 見込み管理
• 住所予測入力
• 再コール
• リスト検索
• 管理機能
• 複数プロジェクト管理
• CRM連携
• 全通話録音
• 通話転送
• モニタリング
• ささやき
• リストクリーニング
• リスト管理
• 拠点ごとの設定
• 架電禁止登録
• 権限設定
• トークスクリプト共有
• CSVインポート・エクスポート
• 分析機能
• オペレーター分析
• API連携
• リスト別分析
• ステータス割合
• 受注効率
• 一覧分析
• 架電時間分析
• エリアマーケティング
• 印刷機能
• 有効コール率分析

【まとめ】List Navigator.がマッチする企業は？

List Navigator.は、アウトバウンド営業や顧客フォローに課題を抱える企業に適しています。特に、短時間で多数の架電が求められるコールセンターや営業部門、金融機関・保険会社など、顧客接点の拡大と業務効率化を目指す組織におすすめです。

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業界別におすすめ！
コールセンタークラウドシステム3選

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クラウド型コールセンターシステム
（クラウドCTI）一覧

List Navigator.の提供会社情報

会社名	株式会社Scene Live
所在地	大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
URL	https://scene-live.com/service/listnavigator/
TEL	06-7177-0220