三行で分かるソクコム

• 電話・メール・SMSをまとめて管理できるオムニチャネル型のコミュニケーションプラットフォーム
• クラウドPBXを活用し、リモートワーク対応や通話コストの適正化が可能
• 必要な機能を選択できるカスタマイズ性があり、業務負担を軽減できる

ソクコムの導入実績・評価・
受賞歴など

※2025年2月時点で公式HPで情報は確認できませんでした。

ソクコムの費用

初期費用	100,000円（税不明）
月額費用	ユーザー料金：1,628円（税込）/ユーザー チャネル料金：2,200円（税込）/チャネル 電話番号料金：550円（税込）/番号 フリーダイヤル料金：1,760円（税込）/番号

※従量料金（従量料金、通話料金）＋オプション機能（録音文字化、全通話録音、音声保存期間延長 など）40機能以上あり。
詳細は公式サイトをご確認ください。

ソクコムの導入事例

新規取引開始までの時間を
3ヶ月短縮、業務効率も30％向上

タイズトラストでは、手作業で膨大なデータを管理していたため、オペレーターの負担が大きく、業務効率が低下していました。ソクコム導入後、オペレーターの作業時間が20〜30％短縮され、業務の流れがスムーズになりました。

また、新しい取引先との協業開始までに3～6ヶ月かかっていた準備期間が、1ヶ月以内で完了するようになり、取引のスピードも向上しました。電話業務の負担軽減により、オペレーターが本来の業務に集中できる環境が整いました。

システム連携で対応時間を短縮し、
業務効率が向上

Sunwaysでは、以前のソフトウェアのカスタマイズ性が低く、異なるシステム間でのデータ管理が煩雑になっていました。その結果、オペレーターの作業工数が増え、業務の効率が低下していました。ソクコム導入後、異なるシステムとの連携が可能になり、データの二重管理が不要になりました。

特に、着信時に顧客情報を自動表示できるようになったことで、オペレーターの対応時間が削減され、業務のスムーズな進行につながりました。結果として、インバウンド業務の対応効率が大幅に向上し、コスト削減にも貢献しました。

ソクコムの口コミ・評判・
お客様の声

使いやすいUIと豊富な機能で
適切に対応できる。

一つのサービス上でできることが多い点。すばやく対応する上で、使いやすいUIも非常にありがたい。多数のオプションから使いたいものだけを組み合わせられるのも良かった。（中略）クラウド型であり、リモートスタッフとの連携もとりやすかったです。とにかくUIが使いやすく、データベースが膨大になっても処理がしやすい印象でした。情報を瞬時にだせるので、顧客に対して誰でも適切に対応できます。（後略）

ソクコムの特長

必要な機能だけを選べる
柔軟なクラウド型システム

ソクコムは、コールセンター業務に必要な機能を自由に選んで利用できるクラウド型のコミュニケーションシステムです。40種類以上の機能オプションがあり、自社の業務に合わせたカスタマイズが可能です。

管理画面から利用人数や機能の変更が簡単にできるため、ビジネスの成長や変化に対応しやすいのが特長です。不要な機能にコストをかけずに済むため、費用を抑えながら運用できます。

東京・大阪の2拠点運用で
災害時の業務継続を支援

ソクコムは、東京リージョンと大阪リージョンの2拠点で運用されており、データが常に同期されています。そのため、一方の拠点で障害や災害が発生した場合でも、もう一方の拠点でシステムを継続できるため、業務の中断リスクを低減できます。

問い合わせ対応を継続しやすく、トラブル時の混乱を抑えられます。BCP（事業継続計画）対策を進めたい企業に適した仕組みといえます。

ソクコムの機能

• PBX機能（回線名設定可能、呼び出し時間設定、Webhook など）
• SMS（一斉配信、送信モード長文切り替え、送信ログ など）
• Eメール（個別送信、メッセージ定型文登録、一斉配信 など）
• IVR（自動音声応答・問い合わせ内容の自動振り分け など）
• 発信番号通知（オプション機能）
• API連携（オプション機能）
• 番号マスキング（オプション機能）
• モニタリング（オプション機能）
• ささやきボイス（オプション機能）
• 全通話録音（オプション機能） など

【まとめ】ソクコムが
マッチする企業は？

ソクコムは、電話・メール・SMSを一つのシステムで管理できるクラウド型コミュニケーションツールです。着信時の顧客情報表示機能や外部システム連携により、オペレーターの対応時間を短縮し、業務効率を改善できます。

また、東京・大阪の2拠点運用で、障害時の業務継続を支援できる点も特徴です。機能を選んで導入できるため、BPO業界やインバウンド対応が多い企業、リモートワークを導入する企業に適しています。

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業界別におすすめ！
コールセンタークラウドシステム3選

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クラウド型コールセンターシステム
（クラウドCTI）一覧

ソクコムの提供会社情報

会社名	Foonz株式会社
所在地	神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 ＭＭパークビル 11F
URL	https://foonz.co.jp/
TEL	公式HPに記載なし （問い合わせはWEBフォーム：https://sokucom.cloud/whitepaper/whitepaper-12/）